Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Truly Lovable Things tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

1) Onderneming gegevens

  • Truly Lovable Things
  • Naam van onderneemster: Kyali Biesmans, eenmanszaak
  • BTW-nummer: BE1028.873.555
  • Contact: +32 471 45 97 27
  • E-mail: info@trulylovablethings.be
  • Vestigingsadres: St-jozefsplein, 3700 Tongeren - Borgloon, België

 

2) Toepassingsgebied

 

  • Deze website en webshop worden beheerd door Truly Lovable Things.

  • Termen als "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Truly Lovable Things.

  • Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en het Privacybeleid.

  • Alle nieuwe functies of diensten vallen onder deze voorwaarden. Controleer regelmatig deze pagina voor updates.

 

 

3) Producten

Onze producten worden met de hand gemaakt van natuurlijke materialen zoals sojawas en gips. Kleine kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen en maken elk item uniek. Afbeeldingen op de website geven een zo goed mogelijk beeld van de producten, maar lichte verschillen zijn mogelijk.

 

4) Bestelling & overeenkomst

Een overeenkomst tussen jou en Truly Lovable Things ontstaat zodra je een bestelling plaatst en de betaling volledig is ontvangen.

Truly Lovable Things behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in de volgende situaties:

  • Als de klant minderjarig is (onder 18 jaar).

  • Als het gewenste product niet op voorraad is.

  • Bij overmacht, onrechtmatig gebruik, kwade trouw of misbruik van het bestelproces.

  • Als de betaling niet is ontvangen.

  • Als het leveringsadres buiten België of Nederland ligt.

  • Bij een vergissing of fout in het aanbod.

In deze gevallen kan een bestelling worden geannuleerd, waarbij eventuele reeds ontvangen betalingen worden teruggestort.

 

5) Prijzen & betalingen

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief alle kosten: er wordt geen btw in rekening gebracht, omdat wij gebruikmaken van de Kleineondernemersregeling.
  • Betalingen dienen volledig te worden voldaan tijdens het afrekenen via de aangeboden betaalmethoden.
  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

 

6) Levering

  • Producten worden geleverd op het opgegeven adres na ontvangst van betaling.

  • Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

  • Afhalen is mogelijk, mits aangegeven bij bestelling en binnen 5 werkdagen. Daarna kan het product opnieuw in verkoop worden gebracht.

  • Levering is mogelijk in Nederland en België: verzendkosten worden duidelijk vermeld.

 

7) Verzending

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3-5 werkdagen te verzenden na ontvangst van de betaling. Vertragingen door post- of bezorgdiensten liggen buiten onze verantwoordelijkheid. Zodra het pakket is overgedragen aan de verzenddienst, ontvang je een track & trace-link.

 

8) Garantie

Bij Truly Lovable Things streven we ernaar dat al onze producten van hoge kwaliteit zijn en voldoen aan wat we beloven. Omdat onze kaarsen en gipsdecoraties met de hand worden gemaakt, kunnen er kleine verschillen optreden die de unieke uitstraling juist benadrukken.

We vragen je om je bestelling direct bij ontvangst te controleren. Als een product niet aan de afgesproken kwaliteit of specificaties voldoet, laat het ons dan binnen 3 dagen na levering weten.

Wanneer blijkt dat er een probleem is met het product, zorgen wij voor herstel of vervanging, maximaal 7 dagen na ontvangst van de melding. Na deze periode vervalt het recht op garantie voor dat product. Bij elk product ontvang je duidelijke veiligheids- en gebruikstips.

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

  • Als het product verkeerd wordt gebruikt of niet volgens de instructies.

  • Als het product door de klant zelf is aangepast of veranderd.

  • Bij schade door brand, water, bliksem, natuurrampen of nalatig gebruik.

 

9) Aansprakelijkheid

  • Beperkt tot de aankoopprijs van het product.

  • Niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, verkeerd gebruik of verlies van producten.

  • Fouten of vertragingen veroorzaakt door klant of derden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

 

10) Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van Truly Lovable Things totdat de volledige betaling is voldaan.

 

11) Overmacht

Truly Lovable Things is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals:

    • Stakingen of ziekte van personeel

    • Bedrijfsstoringen

    • Natuurrampen, brand, overstromingen

    • Vertragingen van leveranciers of logistieke partners

    • Overheidsbeslissingen of vervoersproblemen

  • Bij overmacht kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.

 

12) Intellectuele eigendomsrechten

Alle logo’s, foto’s en afbeeldingen zijn eigendom van Truly Lovable Things of onze partners.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden, aanpassen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

 

13) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  • Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Truly Lovable Things is gevestigd.